AI Agent có thể thực hiện
mọi quy trình vận hành.
Triển khai AI Agent đơn lẻ và Multi-Agent cho từng phòng ban — kết hợp LLM, công cụ nội bộ, ERP và human review để hoàn thành công việc thật với độ chính xác 99%.
AI Agent là gì?
AI Agent là một thực thể phần mềm thông minh có khả năng tự tiếp nhận mục tiêu, tự động lập kế hoạch chi tiết, sử dụng các công cụ kỹ thuật số (APIs, Web Browsers, Databases), và tự động thực thi các tác vụ từ đầu đến cuối mà không cần sự can thiệp thủ công liên tục của con người.
Multi-Agent là gì?
Khi một quy trình làm việc quá phức tạp, MercyTech triển khai hệ sinh thái **Multi-Agent** (Đa nhân sự AI). Nhiều AI Agent được phân vai chuyên biệt (ví dụ: Agent Lập kế hoạch, Agent Thực thi, Agent Đối soát, Agent Giám sát) phối hợp đồng bộ và trao đổi chéo kết quả để hoàn thành quy trình một cách chính xác tuyệt đối.
MercyTech khác gì khi triển khai AI Agent?
Tự hành
AI không chỉ trả lời — agent có thể lập kế hoạch và thực hiện tác vụ end-to-end.
Mô phỏng thao tác
AI có thể thao tác giao diện người dùng, form nhập liệu, dữ liệu hoặc hệ thống nội bộ.
Bảo mật & riêng tư
Thiết kế theo hướng kiểm soát dữ liệu, phân quyền và log thao tác đầy đủ.
Kết nối công cụ
Kết nối GPT, Claude, OCR, email, Google Sheet, ERP, CRM và API nội bộ.
AI Agent vận hành thay con người ở những tác vụ lặp lại nhất.
Tuyển dụng tự động
Sàng lọc CV, scoring, lên lịch phỏng vấn, gửi email.
Lead Qualification
Phân loại lead, follow-up, cập nhật CRM tự động.
Customer Support
Phân loại ticket, gợi ý phản hồi, tạo ticket trong CRM.
Daily Reporting
Tổng hợp số liệu, viết báo cáo, gửi C-level mỗi sáng.
Document AI
OCR hóa đơn, đối soát, tạo bút toán đề xuất.
Content Pipeline
Lên ý tưởng, tạo nội dung, phân tích hiệu quả campaign.
Một kiến trúc AI Agent an toàn & mở rộng được.
Chat UI · Email · Zalo OA · Internal App
Planner · Executor · Reviewer · Router
OCR · DB · ERP API · Email · Sheet · Search
Vector DB · Permissions · Audit · Logs
Model có thể là GPT, Claude, Gemini, hoặc model nội bộ. Có thể triển khai trên cloud công cộng, private cloud hoặc on-prem theo yêu cầu bảo mật.
Một AI Agent thực sự hoạt động trong 4 tuần.
Tuần 1
Khám phá
Workshop, chốt use case, mapping dữ liệu & quyền truy cập.
Tuần 2
Thiết kế
Workflow agent, tool set, prompt, kịch bản review của con người.
Tuần 3
Build
Phát triển agent, kết nối ERP / API, kiểm thử với dữ liệu thật.
Tuần 4
Go-live
Đào tạo, golive có giám sát, đo lường kết quả & tinh chỉnh.
Những câu hỏi thường gặp về AI Agent
Bắt đầu với 1 quy trình. Mở rộng theo kết quả thật.
Đặt lịch tư vấn 30 phút. MercyTech sẽ đề xuất AI Agent đầu tiên có thể go-live trong 4 tuần.